C’è un numero di telefono Ryanair in Spagna disponibile per il passeggero, grazie al quale è possibile inviare i nostri reclami alla compagnia aerea low cost irlandese. Tuttavia, è necessario tenere presente che, con Ryanair, questo servizio clienti non è gratuito.
Di seguito hai un indice con tutti i punti che tratteremo in questo articolo.
Indice
Servizio clienti Ryanair
Oltre al servizio clienti e al telefono informativo, Ryanair dispone anche di un modulo di contatto compilato tramite Internet e di un servizio di chat live. Di seguito ti mostriamo entrambi i modi per contattare.
Telefoni Ryanair
Ryanair mette a tua disposizione due diverse linee telefoniche in base al tipo di query che desideri effettuare. Devi chiamare 00 44 871 2460011 (£ 0,10 / min più il costo della chiamata internazionale) se hai intenzione di fare una consulenza generale perché vuoi fare una prenotazione e vuoi informazioni su:
- Percorsi disponibili
- Documenti necessari per il viaggio
- Termini e condizioni di Ryanair
Un agente di lingua spagnola ti assisterà. Questa linea è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 19:00, il sabato dalle 09:00 alle 18:00 e la domenica dalle 10:00 alle 18:00.
In secondo luogo, se desideri porre domande dopo aver effettuato la prenotazione (per modifiche o interruzioni del volo), dovrai chiamare 902 051 292 (€ 0,09 / min). Il programma di questa linea è uguale a quello dell’altra.
Modulo di Contatto
Possiamo compilare il modulo di contatto Ryanair attraverso il suo sito Web, a cui è possibile accedere facendo clic su questo link.
Dovremo compilare questo modulo con le seguenti informazioni:
- Informazione personale
- Motivo della query (viene visualizzato un elenco a discesa)
- Numero di conferma prenotazione (localizzatore)
Il modulo di contatto Ryanair è disponibile nelle seguenti lingue: inglese, portoghese, tedesco, spagnolo e italiano.
Servizio di chat dal vivo
Ryanair ha abilitato un servizio di chat dal vivo con un agente aziendale sul suo sito Web per domande relative al tuo volo. L’orario è dal lunedì al venerdì dalle 07:00 alle 19:00, il sabato dalle 09:00 alle 18:00 e la domenica dalle 10:00 alle 18:00.
Questo nuovo servizio è stato valutato da molti utenti come comodo, soprattutto perché è gratuito e non ti obbliga ad aspettare che un agente di compagnia aerea ti assista. Per connetterti devi inserire i seguenti dati:
- Il tuo nome
- Numero di prenotazione
- Email con cui hai prenotato il volo
È possibile che se ci sono molti clienti in attesa della chat, sarà più lento e impiegherà più tempo del solito per aiutarti. In questi casi, il nostro consiglio è di riprovare dopo 3-4 minuti. Arriverà un momento in cui appare un messaggio con il tempo medio di attesa.
Puoi accedere a questo servizio gratuitamente facendo clic su questo link.
Bagaglio perso
Di seguito ti mostriamo in ordine alfabetico il numero di telefono che dovresti chiamare in caso di smarrimento dei bagagli nei diversi aeroporti in Spagna:
- Alicante (LAC): 00 34 6610959788
- Almeria (LEI): 00 34 617 195134
- Asturie (OVD): 00 34 91 321 10 00
- Bilbao (BIO): 00 34 91 321 10 00
- Girona (GRO): 00 34 972186735
- Fuerteventura (FUE): 00 34 928862640
- Ibiza (IBZ): 00 34 971 396441
- Jerez (XRY): 00 34956 150152
- Gran Canaria (LPA): 00 34 928 579311
- Lanzarote (ACE): 00 34 928846178
Madrid (MAD): 00 34 661419079
- Mahón-Minorca (MAH): 00 34 971 157 000
- Malaga (AGP): 00 34 952974530
- Murcia (MJV): 00 34 968172077
- Palma di Maiorca (PMI): 00 34 971 789647
- Reus (REU): 00 34 977778481
- Santander (DSP): 00 34 942202412
- Santiago di Compostela (SCQ): 00 34 981 547718
Siviglia (SVQ): 00 34954 449232
- Tenerife Sud (TFS): 00 34 922 759 693
- Valencia (VLC): 00 34 961 599052
- Valladolid (VLL): 00 34 983 415550
- Saragozza (ZAZ): 00 34 976 712433
Negli articoli Caratteristiche del bagaglio registrato a Ryanair e Ryanair bagaglio a mano Puoi ottenere ulteriori informazioni sui bagagli con questa compagnia aerea.
Passeggeri a mobilità ridotta
I passeggeri con disabilità o mobilità ridotta dovranno farlo indica la tua condizione alla compagnia aerea in anticipo dopo aver effettuato la prenotazione.
Questa procedura può essere eseguita chiamando il numero di telefono speciale abilitato da Ryanair a questo scopo: 902 585 230 (€ 0,07 / min, sebbene le chiamate da telefoni cellulari e altre reti possano avere un costo più elevato).
Gli orari di apertura di questa linea telefonica sono dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 19:00, il sabato dalle 09:00 alle 18:00 e la domenica dalle 10:00 alle 18:00. Questo telefono non risponderà a domande non correlate a questo argomento.
Per fare ciò, dovrai utilizzare uno dei telefoni indicati nella sezione sopra menzionata Assistenza clienti. Puoi anche ricorrere a servizio di chat dal vivo.
Assicurazione di viaggio
Se quando prenoti il tuo volo hai stipulato un’assicurazione di viaggio con Ryanair, hai diritto all’assistenza medica in caso di emergenza durante il viaggio.
Nel caso sia necessario contattare il Team di assistenza medica Ryanair, puoi chiamare il numero di telefono 00 34 9717 46316, che è disponibile 24 ore al giorno, 365 giorni all’anno.
Se hai un reclamo relativo alla polizza o al reclamo relativo all’assicurazione di viaggio, puoi contattare il servizio clienti o il responsabile dei reclami via e-mail a questo indirizzo: RAsalescomplaints@oneclaims.com
Nell’e-mail è necessario indicare che l’assicurazione di viaggio è stata fornita da UK General Insurance Limited (Irlanda) e devi includere il seguente codice: RYRPATH11.
Per qualsiasi altro tipo di reclamo o richiesta, è possibile contattare Ryanair tramite il loro modulo di contatto o per posta al seguente indirizzo: Servizio clienti, casella postale 11451, Swords, Co Dublino, Irlanda.
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